Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 10/06/2026. Version provisoire — sera finalisée par notre juriste avant le lancement public.

1. Qu'est-ce que Caats Lovers ?

Caats Lovers est une plateforme de mise en relation entre les clients vérifiés de caats.co. Elle permet à ses membres de s'entraider entre eux pour la garde occasionnelle de chats et le dépannage de croquettes.

Caats Lovers n'est pas :

• une plateforme de garde animalière professionnelle
• un service de livraison ou de revente de croquettes
• une compagnie d'assurance

2. Conditions d'accès

Pour utiliser Caats Lovers, tu dois :

• Être un client actif vérifié de caats.co
• Être majeur·e (18 ans révolus)
• Résider en France
• Posséder au moins un chat enregistré dans ton profil Caats

3. Responsabilités

Caats ne peut pas être tenu responsable :

• du comportement, des actes ou omissions des membres entre eux
• d'incidents survenant pendant une garde
• de la qualité ou conformité d'une transaction de dépannage
• des engagements pris directement entre membres en dehors de la plateforme

Chaque membre est responsable de ses propres actes et engage sa responsabilité civile (la plupart des contrats d'assurance habitation couvrent les dommages causés aux animaux confiés — vérifie auprès de ton assureur).

4. Chamours et bons de réduction

En aidant un voisin, tu gagnes des Chamours, la monnaie de la communauté Caats Lovers. Ils peuvent ensuite être convertis en points de fidélité Caats pour obtenir des bons de réduction sur les produits caats.co. Les Chamours d'une mission ne sont débloqués qu'après confirmation par le propriétaire que la mission s'est bien déroulée.

Caats se réserve le droit d'ajuster ou retirer ces Chamours en cas de fraude, comportement abusif ou non-respect de ces conditions.

5. Modération et signalement

Tu peux signaler tout comportement inapproprié via le bouton « Signaler un problème » dans une conversation, ou par email à [email protected]. Notre équipe traite chaque signalement sous 48h.

Caats se réserve le droit de suspendre ou supprimer le profil community d'un membre en cas de manquement à ces conditions, sans affecter son compte Caats.co principal.

6. Données personnelles

Cf. Politique de confidentialité.

7. Suppression du profil

Tu peux supprimer ton profil community à tout moment depuis tes paramètres. Cette action n'affecte pas ton compte Caats.co principal.

8. Contact

Pour toute question : [email protected]